Уточняющие вопросы про действующую акцию от партнера Банка "Четыре Лапы"

Доброй ночи, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!

Буквально вчера заглянул в раздел "Уведомления/Инфо" и к большому своему удивлению обнаружил, что я все-таки проглядел действующую акцию от партнера Банка "Четыре Лапы".

С ее условиями я ознакомился в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк", в котором она датировалась аж 17 октябрем 2024 годом в 12:38 минут. Сами условия гласят следующее: "Четыре Лапы: кэшбэк 10% за покупку от 2500 рублей в интернет-магазине до 08.11. Рассрочка по Халве 10 мес. с подпиской "Халва.Десятка"". Исходя из этих условий, мне стала заметна значительная разница между суммами этих покупок, за которые полагаются начисления кэшбэка в 10%.

А именно: "Между Четырьмя Лапами, где кэшбэк равен 10% за покупку на сумму от 2500 рублей и подпиской "Халвой.Десяточкой", где кэшбэк равен 10% за покупки от 50000 рублей своими средствами у партнеров при оплате сервисом Pay, Платежным стикером или в Интернете". Эта информация отображена в самом разделе "Карты/Карта Халва/Подписка "Халва.Десятка". Максимальная выгода по карте".

В связи с выявленной разницей, я решил позвонить в службу технической поддержки (24 октября 2024 года в 18:59 минут). Далее на связь со мной вышел оператор Дарья. После этого между нами завязалась неторопливая беседа, которая продлилась 15 минут и 42 секунды.

Исходя из ее содержания, мне стало ясно, что:

1. Кэшбэк в размере 10% начислится за покупки на сумму от 2500 рублей, так как действующая акция - это акция, проводимая самим партнером Банка, которая не ориентируется на кэшбэк по подписке "Халва.Десятка".

2. Конкретные сроки проведения действующей Акции были обозначены периодом с 11 октября по 08 ноября 2024 года включительно.

Теперь, благодаря этой беседе мне стало все понятно. Дарья, спасибо Вам за предоставленную развернутую информацию!

С уважением, Александр.