Интересно видеть только на 22 месте по качеству обслуживания Банк с таким значимым названием. Являюсь владельцем карты signature более 3х лет. В одностороннем порядке Банк вводит комиссию за обслуживание в размере 2999₽ в месяц и не спрашивая моего согласия списывает денежные средства с карты. Аргументируя, что направлял пуш уведомления, при этом звонка от премиум менеджера с информацией и уточнением согласна ли я с этой комиссией не было! Разве я обязана следить за всеми уведомлениями, тем более, что не пользуюсь этой картой! Считаю, что списание- это воровство!
Более того, за все 3 года обслуживания премиум менеджер ни разу не связывался со мной, хотя это входит в его обязанности по взаимодействию с клиентом!
Позвонив сегодня на так называемую выделенную горячую линию для премиум клиентов, я прождала в ожидании специалиста более 25 минут!
Вы считаете это нормальным ждать ответа 25 минут, тем более если это премиум обслуживание?! (Есть скрин подтверждения) Ссылка для использования сервиса консьерж также через приложение Банка не открывалась, как оказалось нужно скачивать дополнительное приложение для этого!
Т.е. мало того, что списали почти 3000р за обслуживание без разрешения клиента так ещё и сервис не могут предоставить!
Представителей Банка прошу вернуть комиссию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...