Обман с начислением кешбека и ужасная обратная связь!
Хочу рассказать про отвратительный сервис банка Газпром.
Изначально не хотела пользоваться этим банком, но уговорили, мол выгодно и банк растет и меняется. Зря повелась.
Оформила карту по ссылке друга с акцией "кешбек 35% на самое важное". Условием для начисления 5000 баллов в месяц было - хранить на счетах неснижаемым остатком 30000 руб. и тратить от 14286 руб по указанным в условиях категориях (есть список МСС кодов, я их сопоставляла после покупок).
В итоге спустя 1,5 месяца мне начислили 3553 баллов. В чате ничего не добиться, операторы сразу отключаются, если не ответишь через минуту, а сама ждешь иногда часами их ответ.
Зарегистрировали обращение по поводу начисления баллов и написали, что
"плановый" срок рассмотрения составляет: 06.11.2024. У супруга ситуация такая же!
Номер моего обращения в банк Газпром №-2009190.
Основные минусы:
- ужасно работающее приложение, которое постоянно висит или глючит;
- звонок с оператором нужно ждать по 25-30 минут при чем в любое время суток (то ли операторов мало, то ли обращений много ввиду того что все с негодованям звонят операторам);
- ответ из чата нужно ждать минимум часа 3 (3 часа Карл!!!) и то бывали случаи, что последнее сообщение от них "операторы заняты, но скоро с вами свяжемся" и это сообщение неделю назад - да сих пор не нашли время связаться;
- не выполнение условий акций, первый раз вижу, что нужно самому доказаться банку, что ты все верно сделал и оправдываться;
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...