Регулярное нарушение запрета на запрос КИ и запрет рекламы
Добрый день!
Имела несчастье попасть в данный банк по зп проекту. Получила только дебетовую карту. Никогда не пользовалась и не оставлсяла заявок на кредитные продукты.
Начались запросы КИ без моего разрешения. А так же огромное количество спама о предодобренных кредитных продуктах.
9 сентября я обратилась в чат приложения, что бы отключить все маркетинговые коммуникации и внести запрет на запрос КИ. Сотрудник составил заявку и сказал, что больше такое не повторится.
24 октября я обращаюсь повторно, т.к. устала от постоянного спама в пушах. Мне опять сказали, что обращение составлено.
25 октября мне пришлось обратиться уже третий раз для отключения коммуникаций рекламного характера. Кроме того, обнаружилось, что банк снова запрашивал мою КИ, якобы для контроля данных, при этом после запроса пришло несколько предодобренных предложений на кредитные продукты.
Из всего вышесказанного делаю вывод, что банк обманно выставляет статус "контроль данных" при запросе кредитной истории, т.к. клиент запретил запрашивать ее для формирования предложений кредитных продуктов, игнорирует запреты на рекламные коммуникации с пользователем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...