Непосильная задача для IT: починить смену пин-кода
Данная история, честно скажу, вызывет у меня испанский стыд. Дело в том, я программист. Я довольно долго пользуюсь Альфа банком, и в основном не имел претензий к его работе. Но уже более двух месяца как прошло с того момента, как мне нужно было снять деньги в банкомате а пин код я забыл, т.к. в основном расплачивался смартфоном. Обычная ситуация, в таких случаях заходшь в мобильный банк и ставишь новый пин-код. Но не тут то было. Сервис установки пин-кода в приложении Альфы не работал. Кое как судорожно с третьей попытки я подобрал пин-код, снял деньги, и как добропорядочный клиент написла в поддержку о данной проблеме. Мне прислали ответ что проблема решена, обновите web-view (смартфон андроид, если еще не было понятно из фразы, что я плачу телефоном) Версия сей компоненты у меня, ественно, была самая свежая из маркета. О чем я и сообщил. В обещм, дальше расскзаывть не интересно, по итогу я завел несколько обращений в чат, написал вопрос на Банки.ру (виделось, что так можно решить проблему не снижая рейтинг банка). Но нет. Ничего этого не помогало.
Вот справка по моим обращениям:
4 обращения с номерами D2408263329, D2408282367, D2408302120, D2409194893 и еще какой то "внутренний запрос" 23.09.2024.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648633/
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...