По-настоящему человеческое отношение

Добрый день!

Прохожу второй этап КредитногоДоктора, всё идёт по плану, по графику, и вдруг вчера - постановление ФССП, аресты...

Я в шоке и панике - планы и графики под откос, накопления обнулились...жесть!

Самое обидное, что взыскание 100% ошибочное, я чиста перед людьми и совестью, но наша бюрократическая машина...

И сегодня ночью, ближе к утру, около 5 часов, пишу в чат. Несмотря на столь позднее (раннее?) время, подключается консультант Орёл Ия, искренне пытается помочь и решить вопрос, приятно видеть такое отношение. Всё, что от консультанта зависело, было сделано - информация, поддержка направили меня на более конструктивный путь.

Сегодня весь день добывала необходимые справки для подтверждения своей незапятнанности, что крайне утомительно (как справка о том, что ты не 🐫), но в итоге добилась нужного результата и около 14 часов опять вернулась в чат. Специалист Наталья Исаченко быстро разобралась в ситуации и хотя, конечно, арест снимается только после постановления пристава, но сделала необходимые запросы в профильный отдел, чтобы моя финансовая (кредитная в том числе) история и репутация не испортились из-за чужой ошибки. Взяла под личный контроль мою ситуацию и отслеживание результатов обращения.

В целом, могла бы гораздо чаще писать благодарственные отзывы по клиентской поддержке, если бы не лень-матушка, потому что в подавляющем большинстве консультанты и сотрудники Совкомбанка очень профессиональны, клиентоориентированы и очень человечны в лучшем смысле этого слова!

Спасибо за помощь, поддержку, атмосферу! Очень рада, что сотрудничаю с этим Банком!