Банк, который не решает вопрос в пользу Клиента

Даже провайдеры связи всегда решают вопрос в пользу Клиента, но не Т-банк. С каким сервисом я столкнулась спустя несколько лет сотрудничества с данным банком: обратилась я в поддержку с вопросом: как ребенку в 14 лет перейти с карты Джуниор на Блэк? вопрос был срочным, не дождавшись ответа в чате я позвонила в банк с тем же вопросом, там очень приветливая девушка с полной уверенностью сообщила, что я могу отправить ребенку ссылку с приглашением по акции Приведи друга и мы получим денежный бонус, обрадовшись такой новости я наскоро поблагодарила некомпетентного сотрудника и попрощалась. В чате другая такая же девушка мне сообщила точно такую же приятную новость. И вот мы уже с ребенком оставили заявку на карту, назначили встречу, дождались представителя и получили карту. Но бонус не пришел, почитав условия как получить бонус сказано друг должен совершить покупку от 500руб. Мы заказали пиццу, получили доставку и вот уже ее съели, но бонуса нет. Я иду в чат и там мне сообщают, что бонуса не будет, ведь у ребенка была карта Джуниор, а в условиях акции сказано что у друга не должно быть идентичного продукта в течении года! А как же то, что меня ввели в заблуждение сотрудники именно этого самого банка? "Извините, мы зарегистрировали обращение, и постараемся решить ваш вопрос" сказали мне. 3 раза переносили сроки решения моего обращения, и вот спустя неделю я дождалась ответа "мы не отправим вам бонус"(по причине, которую ранее мне уже сообщили) и скромное "извините за сотрудника". Такого уровня обслуживания и тех поддержки я не встречала ранее нигде. Обращаюсь к руководителям Т-банка: пусть вы удержали в своем кармане 2500 бонуса, наверняка наживились на собственных сотрудниках удержав с них штраф за качество обслуживания, но вы потеряли 2х надежных клиентов, которые еще годы могли приносить вам прибыль, ваши затраты на выпуск и доставку карт отправятся в мусорку, я не готова продолжать сотрудничество с банком, работникам которого нельзя верить, который не заботится о своей репутации как надежный банк.