20 октября 2024 года из приложения такси запросил средства с карточки для пополнения счёта оплаты поездки. Торопился. На такси уехала супруга, а оплата поездки почему то стала доступна только наличными. Не смог найти очки. Из приложения такси запросил перевод СБП на 200 рублей. Через несколько минут нашёл очки и увидел сообщение о списании с карты комиссии в размере 161,8 рубле, что составило 80,9% от суммы перевода. Обратился в чат поддержки. Оказалось, что я перевёл деньги со счёта кредитной карты и отменить перевод не возможно. Думал, что ситуация безнадёжная и ничего поправить нельзя. Расстроился. Один из операторов банка, при общении в чате, посоветовал обратиться в банк с помощью опции "Обращение в банк" в разделе "Чаты" приложения. Оставил обращение, подробно описав ситуацию. На следующий день пришёл ответ, что принято решение вернуть мне начисленную комиссию, но для этого нужнодождаться когда операция завершится. Деньги (200 рублей) на кредитную карту я вернул переводом. А когда операция по удержанию комиссии была завершена, снова обратился в банк оставив обращение. В течение 15 минут мне вернули на счёт 161,8 руб. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...