Заблокировали счет при переводе денег по СБП себе и мужу

25.10.2024 17:17
307
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Перевела деньги со своего счета на счет в банке Озон. После этого перевела треть суммы на свой счет в другом банке и было необходимо перевести другую часть мужу. Платеж не прошел, в чате никто не отвечает, дозвониться не смогла, мне также никто не пишет и не звонит. Для чего запрашивают по несколько раз пароли, коды, присылают их по смс и эл. почте если блокируют операции при переводе небольших сумм? Ужасное впечатление от поддержки и способов работы банка. Разблокируйте мне мой счет!!!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-25T19:05:13+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и сняли ограничения со счёта в тот же день. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Простите, что доставили неудобства и долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.
user-788919803956
2024-10-25T20:30:59+03:00
Проблему в итоге решили, счет разблокировали, оценку поменяла бы на более высокую, если бы была возможность, но осадок конечно остается, что в любой важный момент можешь столкнуться с такой ситуацией,
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Оперативный возврат за ненужную услугу

Оценка 5

Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не... Читать полностью

09.09.2026

Мой опыт с Озон Банк

Оценка 5

05.09.2026 столкнулась с крайне неприятной ситуацией при использовании банкомата стороннего банка. Я вносил наличные денежные средства на карту Озон-Банка. Банкомат принял деньги... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка