Возврат комиссии за услугу Альфа Онли

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Руслану за его неравнодушное отношение и помощь в возврате комиссии за услугу премиального обслуживания Альфа Онли. Для выполнения условий бесплатного обслуживания в рамках данной программы, необходимо иметь на счетах от 1,5 млн рублей и осуществлять покупки на сумму от 100 тысяч рублей в месяц. В августе мною не в полной мере были выполнены условия для бесплатного обслуживания по данной подписке, в результате чего я обратилась в чат поддержки приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка) для рассмотрения вопроса не взимания комиссии за обслуживания. Специалист Руслан взял мой вопрос в работу, взял его на личный контроль и пообещал осуществить возврат комиссии 2990 рублей после ее списания 10 сентября. Среднемесячный остаток по счетам в течение месяца не дотянул до 1,5 млн, не хватило примерно 60 тысяч, то есть условия были выполнены на 98%, но траты превышали требуемые 100 тысяч рублей. Очень приятно, что банк способен слушать и слышать своих клиентов и проявленная лояльность не может не привлекать. 10 сентября произошло списание комиссии 2990 рублей, но в тот же день комиссия была возвращена. Данное решение банка было выбрано верно, я продолжила являться клиентом Альфа Онли. Абсолютно точно могу сказать, что, если бы банк принял другое решение, я бы перешла на обычное обслуживание. А после вынесенного решения, мною было принято решение сделать Альфа банк приоритетным банком в своих ежедневных тратах. Альфа банк, спасибо, работаем дальше. Все подтверждающие скриншоты прикладываю администрации банки.ру для сведения.