Оперативная помощь, верный расчет кешбэка.

Обилие банков в настоящем времени и спектр их услуг уже не удивляет никого. Но из всего этого обилия появляются продукты и банки, которые явно выделяют их среди других и ты с уверенностью "переходишь" туда, где в первую очередь надёжно и комфортно (качество сервиса).

ук у

Я стала клиентом относительно недавно, с июня '24 года. У меня есть ипотека, размещала депозиты, дебетовая карта моя и ребенка, инвестиции.Я стала клиентом относительно недавно, с июня '24 года. У меня есть ипотека, размещала депозиты, дебетовая карта моя и ребенка, инвестиции.

Проблем не возникает. Хочу поделиться про оперативное разрешение вопроса в мою сторону.Я впервые пользовалась картой и за 3 недели обычных расходов (магазин, АЗС) мне начислен кешбек в размере 1264₽ при неактивном пользовании.

ТК решила собирать кешбек на благотворительность школьнику, то стала считать его с покупок. И заметила, что в один день, к сожалению, вместо 5% кешбек был рассчитан в 1% от операции.

Я написала в чат вопрос, мне ответила Диана. У меня не было цели скандалить, я только хотела поинтересоваться, почему была изменена категория покупки.

В процессе диалога я выяснила, что торговая организация самостоятельно присваивает коды операциям и иногда они могут распознаваться банком иначе (для кешбека спец коды).

Диана проявила свою заинтересованность помочь мне, доброжелательность от лица банка, лояльность к их клиентам, смогла заменить мою категорию покупки и мне в течение 1-2 минут был верно посчитан кешбек в размере 5% и зачислен на счёт.

Хотелось бы выразить свою благодарность банку, на текущий день Альфа-Банк мой безусловный фаворит. Начиная от удобства пользования приложением до оперативного разрешения любого вопроса. Заслуживает отдельного отзыва их мотивационная программа для клиентов по привлечению теплого круга и производимым вознаграждениям. 

Спасибо! С вами приятно сотрудничать🙏❤️ дальнейшего вам процветания!