Поддержка и сотрудники банка

Пользоваться банком я начал еще, наверно, с марта или апреля. В общем и целом, мне с самого начала банк понравился, никаких проблем не было. Получив карту, через некоторое время, а именно через недели 2-3, я поехал в банк для того, чтобы установить приложение, поскольку в наше время напрямую его нигде не скачать, что известно уже всем, думаю. Как только я зашел в банк, подошел к сотруднику, которому сообщил о своей проблеме, в чем мне с радостью согласились помочь. Я не ждал очереди, пока подойдет сотрудник для решения моего вопроса, все идеально. Мы сели с сотрудником за столик, я дал ему телефон, и сотрудник буквально за 2-3 минуты скачал мне приложение, за что я его поблагодарил. За это время мы успели и немного поговорить о карте, все ли меня устраивает, как в общем банк и т.п. Сотрудник показался мне очень добрым, в диалоге никак не хамил и не грубил мне. Я задал пару вопросов, которые интересуют меня, и сотрудник банка с удовольствием и без какой-либо неприязни ответил четко и ясно, что даже не пришлось узнавать какие-лмбо подробности. Хочу сказать большое спасибо, что в банке работают именно такие люди. Также хотел бы сказать насчет поддержки в онлайн-чате Альфы. Как минимум можно сказать уже первый же плюс, потому что ожидание ответа не занимает большого времени, что может быть в других банках, если не ошибаюсь, то ожидание ответа от 3 до 5 минут, что является очень хорошим результатом. Второй плюс заключается в том, что люди никак не хамят в чате с клиентами, отвечают на все заданные вопросы детально, уточняя все подробности, чего опять же не может быть в других банках, возможно. Третий и самый главный плюс, которого я не ожидал от слова "вовсе". Расскажу ситуации подробнее, чтобы уточнить все детали, также предоставлю скрины с чата. При получении карты я сразу же отключил уведомления, дабы не снимались денежные средства за них, поскольку я в них не нуждаюсь. Первые, наверно, месяца 2 было все хорошо, деньги не снимались. Однако в один из месяцев у меня сняли с карты 150 рублей за уведомления, чему я, конечно, был шокирован. Сразу же написал в чат, объяснив свою проблему, через небольшой промежуток времени я получил ответ на свой вопрос. Конечно, может быть, это был какой-то сбой или что-то типо того, отрицать этот факт нельзя, поскольку перекидывать вину сразу на банк нельзя. Мне помогли, и в чате сказали, что через несколько минут, отрицательный баланс в размере 150 рублей исчезнет, так и случилось. Я очень благодарен, что в чате также отвечают вежливо и то, что сотрудники помогают в решении проблем, каждого интересующего вопроса.