Банк отказался выдать деньги с валютного вклада

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим сообщить, что указанный договор на текущую дату не передавался на обслуживание в ПАО "Совкомбанк". По описанной Вами ситуации поясним, что операции связанные с иностранной валютой осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством и регламентом Банка. Напоминаем, что до 9 сентября 2025 г. действует ограничение на снятие наличной иностранной валюты со счетов и вкладов. Снять в валюте можно только денежные средства, поступившие на счет до 9 марта 2022 в пределах 10 000 долларов (или эквивалент в евро). Денежные средства в иностранной валюте, поступившие на счет до 8 сентября 2022 включительно, конвертируются по курсу ЦБ и выдаются Клиенту. Денежные средства в иностранной валюте, поступившие на счет с 9 сентября 2022, конвертируются по курсу Банка и выдаются Клиенту. У Вас средства поступили 17.03.2022. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации. Заметим, что Вам была предоставлена информация о конвертации суммы, но Вы отказались. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»