Банк затягивает передачу авто в залог

25.10.2024 19:01

1091

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Взял кредит на покупку автомобиля 15.10.2024, заключил договор с салоном, 08.10.2024 поставил авто на учёт, получил СТС. И тут началось самое интересное. Передать автомобиль в залог Сбербанку не могу уже больше двух недель. Документы загрузить нужно именно через мобильное приложение, а при проверке постоянно выходит сообщение, что договор не прошёл проверку, причины не указаны. За эти 2 недели неоднократно обращался в офис Сбербанка, сотрудники оставляли заявки в техподдержку, но проблема не решается. Передать автомобиль в залог нужно до 27.10.2024, дальше увеличится процентная ставка по кредиту. Складывается впечатление, что банк специально тянет время, чтобы увеличить ставку. В приложении красным горит сообщение, что с 28.10 ставка увеличится, на горячей линии уверяют, что время есть до 14.12.2024. Кому верить? И кто мне вернёт излишне уплаченных средства, если с 28.10 ставка вырастет? Срок ответа по обращению 09.11.2024 и все отметки на ускорение ответа игнорируются. Все мои обращения зафиксированы, буду жаловаться в Банк России. Больше никаких дел со Сбербанком!

Администратор народного рейтинга

2024-11-09T07:40:31+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2024-11-07T11:51:30+03:00

Здравствуйте! Требования к договору купли-продажи указаны в п. 23 индивидуальных условий кредитования, стоимость автомобиля должна быть указана в рублях РФ. Ставка повышается после первого платежа по кредиту, при этом срок передачи автомобиля в залог составляет 90 календарных дней с даты предоставления кредита - до 14.12.2024. Мы приняли ваш автомобиль в залог и снизили ставку по кредиту. Извините за неудобства и отсутствие информации о причинах отказа в принятии залога🙏 Мы учли эту ситуацию. Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.56%

решено проблем

8 580

отзыва

8 197

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера user1555694 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...

Сбербанк

Сбербанк изменил график платежей user-727925278251 Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...

Сбербанк

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр user-217711766883 Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...

Сбербанк

Сбербанк user-628324674946 Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...

Сбербанк

Снятие обременения с автомобиля user-871624200535 Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...

Сбербанк

Автокредит user-855223768294 Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-650211085637 Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...

Сбербанк

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025