Привилегии

26.10.2024 06:47
533
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилась такая ситуация, вчера 25.04.24 произошло списание средств с карты в размере 2.990р за какую то привилегию. Пищу в чат поддержки банка, никто не отвечает, звоню: ответ от поддержки, что произошло автоматическое списание средств на привилегию которая попала под изменение какого то тарифа какого то, почему вы подключаете автоматически какие то привилегии без согласия клиента банка. В поддержки сказали деньги не вернут и якобы было информирование клиенттв на сайте и смс, вот так значит идет опрос надо ли включать услугу: я не сижу на сайте банка и смс не приходило. Крч сами в банке включили услугу с условиями которыми не выполнишь чтобы каждый месяц за нее не платить, так еще и сумма 2.990 ... за что такая сумма там в привилегии ничего достойного нет за что платить. Крч не рекомендую данный банк с своими автоматическими включением услуг клиентам с бешенной суммой оплатой за нее и до поддержки не достучаться. И деньги никто не возвращает 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T09:40:17+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства при обращении в контактный центр банк. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на услугу Газпромбанк Привилегии «Премиум». 12.09.2024 вам направлено информационное сообщение об изменении тарифов. Также банк осуществляет уведомление клиентов о предлагаемых изменениях/дополнениях путем публикации информации на нашем сайте. В соответствии с п. 7.3 Договора комплексного банковского обслуживания, клиенты должны самостоятельно отслеживать изменения условий. Сейчас автопродление сервиса отключено. Оснований для возврата комиссии нет. Ответ на обращение, оставленное на горячей линии, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка