Непривилегированный "Премиум"

С декабря прошлого года пользуюсь услугами банка, являясь премиальным клиентом. С удовольствием посещала фитнес-клубы XFIT по программе "Спорт". Решила повысить уровень посещаемого фитнес зала, тем более, что 28.09.24г очередной продукт банка (депозит) заканчивался по сроку. Для этого я увеличила сумму депозита и 28.09.24г открыла новый вклад в ДО "Таганский". Я предполагала, что теперь смогу посещать фитнес залы World Class, заявленные в программе "Спорт" к премиальной карте. Мои ожидания оказались глубоко ошибочными. В консьерж-сервисе к программе "Спорт" мне было отказано не только в посещении фитнес залов World Class, но и закрыт доступ к посещениям фитнес-клубов XFIT. Деньги банку сдал - место потерял. Ценой героических усилий по этому поводу мной было написано обращение в банк 08.10.24г с помощью премиального менеджера ДО "Таганский". Взаимосвязь с менеджером отвратительная: не отвечает ни в мессенджере, ни на звонки. Данное обращение в банке имеет статус "закрыто", его результатом явилось присланное мне сообщение от банка, что 11.10.24г привилегии "Премиум" будут продлены. НО - ничего не случилось!!! Меняю офис на ДО "Пражский" и премиального менеджера, соответственно. 19.10.24г пишу следующее обращение в банк (о доступе к услугам "Привилегии"), 23.10.24г пишу дополнение к обращению (о начислении компенсации за невозможность использования услуг "Привилегии"). И вот сегодня, 26.10.24г, поскольку вопрос так и не решился, я понимаю: разве банк лишил меня фитнеса? Нет, не лишил. Только фитнес в понимании Газпромбанка - это скандинавская ходьба между их офисами, дыхательная гимнастика в период диалогов с их менеджерами - после чего точно постигнешь дзен. Только не смешно. На сайте банка карта позиционируется, как ЛУЧШАЯ премиальная карта. Тот, кто присвоил ей этот статус ею пользовался??? Прошу банк решить мой вопрос!