Быстро и в интересах клиента.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Т-банка. Удобное приложение - все понятно и открыто. Так как пользуюсь и другими банками , то есть с чем сравнить и обязательно напишу отдельно про другие банки , так как возникали разные ситуации и Т-банк приятно удивляет клиент ориентированностью. Во -первых , всегда в приложении быстро отвечают операторы . Во - вторых, начисление кешбека ( даже при определении при платеже мсс-кода обычной категории , при обращении начисляется кешбек повышенной категории ) 

И что меня поразило , это ситуация с ошибочным переводом. 

Ситуация ранее была с другим банком - вообще никак не помогли - просто сказали ищите человека , кому отправили ошибочно деньги сами . Хотя в интернете везде написано : если к вам пришли чужие деньги и просят вернуть - не возвращаете, так как это мошенники ( фото скрин - примера такой информации прилагаю ) . Вам должен об этом прислать уведомление банк . На что в другом банке мне сказали , что они не имеют право ничего никому отправлять и сообщать . Это мое личное дело , я должна сама звонить и просить вернуть деньги , а если человек не отвечает ( а в моем случае еще и заблокировал меня ) , то я должна идти в полицию. В общем деньги не смогла вернуть, хотя прошла много инстанций.
а совсем недавно произошла такая ситуация :
25 октября я перевела 500р с Т-банка себе в другой банк, чтобы сделать покупку по повышенной категории кешбека , которой не было в Т - банке и обнаружила , что мою учетную запись другой банк заблокировал. 

В этом банке нельзя сразу на карту перевести деньги - надо входить в интернет - банк и переводит с мастер - счета на карту . Деньги по СБП ушли , а получить на карту невозможно, позвонила на горячую линию другого банка - ничем не помогли , ничего не объяснили, почему блокировка- отправили в отделение разбираться . Тогда и я обратилась в онлайн - чат 25.10.24 в 00.26 Т - банка по кнопке «оспорить операцию».

меня чат бот сразу переключил на оператора . И через 6 минут в 00.31 после обращения я уже получила ответ . Да , деньги вернуть не могли . Но смс реально от банка отправили ( фото-скрин прилагаю ) . По крайней мере , именно смс от банка может помочь людям все - таки решить позвонить в свой банк и уточнить про эту операцию . Ведь правда бывает люди ошибаются при переводе , а для кого - то и 500р могут быть нужной суммой, чтобы купить просто еду ( знаю такие ситуации лично ).

Про другой банк напишу отдельный отзыв . При визите в отделение все разблокировали и деньги нашлись . Но в результате я узнала , что реально Т - банк помогает в таких случаях в рамках закона , а не просто отвечает , что по закону ничем нельзя помочь ( хотя это и горькая правда - фото- скрин прилагаю ). 

Так как перевод был мне на другой номер телефона , то в 00.31 я увидела сообщение от Т- банка ( фото - скрин прилагаю ) . 

Была неожиданно приятно удивлена действиями Т - банка .