Отсутствие обслуживания

Здравствуйте. Оплачивал коммунальные услуги с сайта Мос. Ру через СБП по qr коды с данного сайта. После оплаты третьей платежки альфа банк мне заблокировал все начиная от карт заканчивая приложением. Оплата была на смешные суммы, 2тыс, 2 тыс и 16тыс. И все эти оплаты были за коммуналку.  После блокировки мне пришло сообщение, о том что все заблокировано и просят позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию Альфа-Банка, там мне сразу заявляют, что надо явиться в отделение банк с паспортом. Думаю, ладно супер классное обслуживание, ну вроде отделение есть рядом. Поехал в отделение в Москве, по адресу Чертановская улица. Говорю что мне все заблокировали, что делать. Сотрудник отвечает, сейчас будем звонить в фин мониторинг. После ожидания 15-20 минут сначала звонка в фин мониторинг, там ответили.  Мне задали 5 странных вопросов, и просили личный мой телефон передать в руки сотруднику , что бы он посмотрел какие приложения установлены, после моего отказа, мне задали вопрос, установлено приложение для удалённого доступа такие как zoom (хотя он к удаленному доступу отношения не имеет) Я сказал что установлен анидекс, после этого с удивлением спросили для какой цели. Я после этого выпал в осадок от таких вопросов. Сказал для дичныйх, после на другом конце провода кинули трубку. Сотрудник отделения походил по отделению с удивлением, после моего вопроса, что случилось. Мне сказали, надо заново звонить в фин мониторинг. А это на минуточку от 15-20 минут ожидания просто на телефоне. Зачем тогда пишут приезжать в офис.  После этого звоню повторно на горячую линию, там говорят что можно теперь отказываться удалённо оставить запрос на разблокировку. Мы оставили запрос по телефону, сказали что запрос рассматривается от 15-30 мин. Ответ пришёл только утром, что надо явиться опять в банк. Я прихожу в отделение банк, где мне говорят, давайте опять заново звонить в фин мониторинг, спустя 15 минут , они дозваниваются и там говорят пишите письма и кладут телефон.  Как разблокировать счет, пока ни кто не сказал и зачем мне пишут приходить в офис тоже не понятно, если в офисе помочь. Не могут.  И это на секунду есть премиум обслуживание, и личный менеджер который вообще не отвечает. Как тогда относиться альфа банк к своим клиентам? А если я за границей был, я бы остался полностью без возможности и денег. Так как по телефону они помочь не могут. Делайте выводы, что на альфе можно хранить только не нужные Вам деньги и которые не жалко на долгое время отложить их.