Без причины заблокировали все карты

По рекламе банка при визите в отделение оформила полис "Защита на любой случай" с опциями защита дома и защита банковских карт в подарок моему папе. Вчера обнаружили, что с карты папы чужой человек делал покупки в магазинах. Позвонила в контактный центр, чтобы уточнить, как можно подать заявление на страховой случай и какой пакет документов. Оператору уточнила, что полис оформляла я, но застрахованы карты папы, назвала его ФИО и номер полиса. Несколько раз акцентировала внимание, что операции произошли по карте папы. В итоге через некоторое время захожу в сбербанк онлайн и вижу, что все МОИ карты заблокированы. Снова звоню в КЦ узнать причину блокировки, оператор мне сообщает, что блокировка по причине компрометации карт. Я говорю, что по МОИМ картам никаких подозрительных операций не было, на мой номер не поступало ни подозрительных звонков, ни смс. Оператор сказала, что карты просто необходимо перевыпустить. Ок. Снова захожу в приложение, пытаюсь перевыпустить, но мне приходит смс о том, что оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Снова звоню в КЦ, где мне говорят, что перевыпустить карты я не могу, обращение от меня оператор тоже принимать не будет. Сегодня сходила в офис банка, где обращение от меня приняли и зарегистрировали, о чем мне пришло подтверждение в смс. Но через 2 минуты мне приходит ответ, что моё обращение рассмотрено и карты мне НЕ разблокируют. То есть обращение даже не рассматривали, а ответил робот. Потому что за 2 минуты проверить всю информацию невозможно. Вот так в одночасье Сбербанк меня просто ограничил в доступе к моим картам и деньгам. На минуточку, я клиент банка с 2010 года, получаю зарплату на этот банк, имею там вклады, страховые продукты, пользуюсь почти всеми сервисами и продуктами их экосистемы. Плюсом ко всему у меня даже нет карт и счетов в других банках, чтобы сейчас у меня была альтернатива пользоваться какой-то другой картой. А сбер даже не имеет желания вникнуть в проблему и рассмотреть обращение, хотя это явно косяк с их стороны в блокировке МОИХ карта связи с мошенническими действиями, которых даже не было! Не оформляйте там никакие страховые продукты для своих близких, чтобы не попасть вот в такую ситуацию.