Не предоставляют положенные привилегии по Премиуму. Опять

Являюсь клиентом Газпромбанка по программе Премиум. В октябре не предоставили положенные привилегии. А именно, в приложении Консьерж не появился доступ к тому, чтобы получить привилегии в октябре. В приложении банка подтвердили, что все условия по Премиуму выполнены, а в консьерже сказали, что в банке какая-то ошибка и данные должны обновиться до 13 октября. Но доступ так и не появился ни 14-го, ни в последующие дни. Пришлось оставлять еще одно обращение через чат, срок решения которого 1 ноября, хотя по правилам привилегии должны были предоставиться в начале октября.

Крайне не советую банк тем, кто рассматривает Газпромбанк как банк, где можно хранить довольно большую сумму денег, и взамен получать выгодные условия и дополнительные услуги такие как бизнес-залы в аэропортах или зарубежная страховка, т.к. сначала в банке не дадут вам доступ к этим услугам, на которые вы рассчитывали. А пока поддержка будет разбираться - успеете уже слетать в поездку туда и обратно. Или месяц пройдет месяц без спорта, если выбрали соответствующую программу.

Поддержка банка в мобильном приложении - это отдельная боль. Худшая, с которой приходилось сталкиваться. И это с учетом того, что это поддержка как бы клиентов программы "Премиум". Персональный менеджер - вообще бесполезная функция, помощи от него нет, только время потеряете.

Кстати, то что не предоставили привилегии - это не впервые, в прошлый раз была проблема в мае этого года. Банк утверждал, что с моей стороные не выполнены условия. Тогда не помогли ни переписывания в чате, ни два зарегистрированных обращения с приложением документов, ни переписка с персональным менеджером, ни отзыв здесь, на банки.ру. Пришлось идти на принцип и лично в отделение отвозить письменную досудебную претензия. И только тогда банк наконец-то предоставил положенный по договору промокод на фитмост. Вот такая вот программа "Премиум", когда вопросы решаются только письменными претензиями!

И вот опять, в октябре, банк не предоставлет привилегии. И снова потеря времени в попытках достучаться до поддержки. Для представителей Газпромбанка, чтобы вы потом не говорили, что якобы не нашли меня как клиента: номер обращения 1998448