Ужасный банк, не даёт мне вывести средства уже 10 дней

Всем добрый день! Пишу с очень огорчительными и плачевными новостями по поводу банка ОТП. Заблокировали личный кабинет и счет по не понятный мне причинам. Там лежат мои деньги 130 тысяч рублей, для кого то они маленькие для кого то нет, но лично для меня это огромные деньги на которые я кормлю свою семью! Так вот, заблокировали счета, звонил в поддержку, ответ я ждал час если не больше, вечно просят ждать и переводят на не понятных мне сторудников, общаются по хамски. Сказали в поддержке через 3 операторов что нужно идти в отделение банка и там все скажут и покажут. Т.к отделения в моем городе у меня нету, ближайшую точку ОТП с сотрудником я нашел в цуме своего города. Там мне сказали что нужно закрыть счета если я хочу чтоб мои деньги попали ко мне, на все мои жалобы про то что МОИ ДЕНЬГИ мне нужны срочно, меня проигнорировали что в точке ОТП, что на горячей линии. Написал заявление на закрытие счета, прикрепил номер счета другого банка и пошел домой ждать своих денег. Ах да, сотрудник отп банка мне сказала, что деньги придут в течении 7-14 дней МАКСИМУМ. Прошел первый день, второй день и так я прождал 10 дней. Звоню на горячую линию и мне тут выдают, что СВОИ ДЕНЬГИ я получу не раньше чем через 47 дней. Я был просто в шоке, «БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА» на эту фразу горячая линяя отп банка разводит руками и ничего не хочет предпринимать. Я написал на них претензию в бумажном виде и отнес к сотруднику. Ничего не хотят предпринимать, почему я должен ждать закрытия счета в 47 дней? Я разве обязан ждать? Мои деньги никто не хочет выводить и всем просто плевать. Все ведут себя по хамски, поддержка бывало даже скидывала и не брала трубки. Я надеюсь что хоть кто то мне поможет и мы предпримем меры чтобы я наконец то увидел свои деньги.