«Как хочу, так и работаю» - отзыв про обслуживание в филиале Газпромбанка г. Сочи

Являясь действующим клиентом в премиальном сегменте, в конце августа 2024г. решил поменять программу привилегий. Самостоятельно это сделать в мобильном приложении не было технической возможности, обратился в контактный центр по телефону для уточнения, где оператор подтвердил о необходимости смены программы только при личном обращении с паспортом в офис банка. Обратился в ДО Филиала Газпромбанка по адресу: г. Сочи, ул. Советская, д. 36 по вопросу смены программы привилегий “КОМФОРТНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ” на “СПОРТ”, но как мне сообщили, закрепленный за мною персональный менеджер находится на больничном, а другой не сможет меня принять, так как нужно заранее записываться. Неужели процедура изменения программы привилегий занимает так много времени?! По итогу другой персональный менеджер отказал в обслуживании. “Ну что вы хотите от меня, вы же не записывались заранее”, ответила мне менеджер, при этом она не обслуживала других клиентов, сидела и усердно что-то разглядывала в своем личном телефоне. Ну извините, что потревожил вас! Вот так выглядит премиальное обслуживание клиентов в Газпромбанке! Естественно, как и любому другому клиенту, такое хамское отношение не понравилось бы и я решил зайти в кабинет к управляющему офисом - А-ой Ольге, но она уже была настроена агрессивно по отношению ко мне, вероятно персональный менеджер созвонилась с ней и рассказала о моем посещении, она даже не дослушав мой вопрос, в грубой форме заявила что "не нужно приходить и качать свои права иначе вы не будете обслуживаться в этом банке” Как оказалось, руководитель офиса такая же грубая и хамовитая, при этом еще угрожая клиенту блокировкой счета. У нас видимо 90-е на дворе.... раз руководитель банка позволяет себе такие высказывания клиенту. Покинул офис с неприятным осадком после общения...а спустя две недели, неожиданно мне поступает текстовое сообщение от банка об ограничении операций с запросом документов, все мои операции по счету вдруг стали сомнительными. Естественно, все счета и карты были заблокированы. Видимо просто какое то совпадение. В установленный срок я предоставил все документы на указанный электронный адрес, но на этом все. По настоящее время информации о том, что документы приняты, о том что они рассмотрены и о том какое принято решение - нет! Видимо руководитель офиса все таки решил, что не будет такой клиент “качающий свои права” обслуживаться в Газпромбанке, не нравится ей такой клиент. Прочитав отзывы других клиентов на данном сайте, могу сделать вывод, что кресло управляющего уже давно пора заменить. В связи с чем, очень хочется надеяться что данный отзыв увидит не только управляющий в г.Сочи, но вышестоящее руководство банка и проведет служебную проверку по изложенным фактам, примет соответствующие меры в отношении такого хамского управленца по имени Ольга А-ва.  Со своей стороны прошу ответственных сотрудников предоставить ответ о рассмотрении направленных мною документов как “террориста нарушающего федеральный закон № 115 ФЗ”. Официальный письменный запрос мною будет направлен по юридическому адресу Газпромбанка, а также в Межведомственную комиссию при Банке России.