Уважаемый ГПБ, а где компенсация комиссии за UnionPay?

26.10.2024 17:08
740
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Вот и наступило время для написания второго отзыва про Газпромбанк. Первый отзыв был о некорректном списании за уведомления, проблему удалось решить только после отзыва, сам же банк футболил ни одну неделю. Второй мой отзыв о карте UnionPay, точнее акции по её выпуску. Вообще, являюсь клиентом банка менее полугода и скорее всего перестану таковым быть, потому что за мою долгую и разнообразную банковскую жизнь, лишь после ГПБ и Озон банка часто хотелось швырнуть айфон об стенку.. Итак, 13 июня 2024 в отделении на Невском проспекте была получена именная дебетовая карта UnionPay *4630, комиссия за выпуск 5 тыс. успешно была списана. Чтобы вернуть эту сумму нужно было совершать покупки от 10 тыс. в течение 3 месяцев, либо держать на счёте не менее 50 тыс. в течение 90 дней. Июнь, июль, август, сентябрь - были совершены покупки от 10 тыс. в регулярных категориях-транспорт, кафе, отели и т.д. (какие-то коммунальные платежи, связь и т.п. разумеется не беру в расчёт). Итого 4 месяца выполнения требования по покупкам. Для комбо эффекта, уже понимая какой это "клиенториентированный", решил также держать на соответствующем счёте не менее 50 тыс. в течение 90. Начиная с даты выдачи карты-13 июня на счёте уже находилась необходимая сумма и поддерживалась таковой до 17 июня, что явно включает 90 дней. Возможно загвоздка, что акция распростанялась только на неименную карту и заказанную именно через сайт, а у меня именная дополнительная к текущему счёту и заказанная через чат. Но мне не 95 лет и я в трезвом уме и твёрдой памяти, то этот момент я, конечно же, уточнил дважды и разными способами - во-первых, спросив, специалиста на Василеостровской, когда получал доп. карту Мир *2547, на что сотрудник ответил, что не играет роли именная или нети как заказана. Главное требования по тратам в месяц или несгораемая сумма; Во-вторых, уточнил этот момент в самом чате банкинга, когда заказывал - ответ был идентичным (жаль, что не догадался коварно записать на аудио ответ, а скриншот ответа в чате приложить не могу, т.к. как в "чудесном" чате можно просмотреть переписку только с 1 сентября - как удобно банку, наверное такая уловка, как говорится "совпадение? не думаю"). Несколько дней я пытаюсь связаться в чате банка по этому вопросу, но увы, то чат хронически вылетает или не грузится (это вообще стандартная ситуация у ГПБ), то хронически нет операторов. Да и судя, по опыту, скорее всего, там по методичке напишут ответ, потом напишут, что 14 дней для решения вопроса, потом ещё 15 дней и так далее десять порочных кругов ада. Порой думаю, а зачем не оформил сразу бесплатную UnionPay у РСХБ... Резюмируя всё изложенное выше, уважаемый ГПБ, я хочу получить свои 5 тыс. за выпуск дебетовой UnionPay, ибо хоть по тратам в 10 тыс., хоть по несгорамой сумме в 50 тыс. я выполнил условия. P.S. Или же я такой наивный, как и многие, которым вы не начислили компенсацию, ссылаясь на "не выполнены условия акции" и не заметил в тексте условий звёздочку размером 1 нанометр, которая ведёт к тексту, написанному шрифтом 0.5 нанометров ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T19:45:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-16T15:10:36+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки была выявлена некорректная консультация со стороны оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе. На текущий момент видим, что счет карты находится на стадии закрытия. Для проведения мероприятий по возврату списанной комиссии необходимо открыть счет в нашем банке. Как только откроете счет, сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях. Продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
greenfrog
2025-01-17T19:02:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты на дому

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту через интернет,приехал на завтра представитель Наталья .Проверила записи,похвалила меня,за правильность заполнения и вручила мне карту. После этого... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка