Банк, который начисляет проценты за отменнный товар

26.10.2024 17:49
232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня выяснилось, насколько данный банк применяет хитрую систему начислений процентов , платы за так называемую рассрочку. Система, которая напоминает обман. Пример. Я купил в рассрочку товар, но спустя пару дней его отменили. Но при этом банк насчитал мне проценты за то, что я вовремя не перевёл деньги за отмененный товар. То есть ты товар не получил, но процент оплатил. Кроме того, невнятно дали ответ , откуда лишний долг около 4000 руб. У меня в приложении одна сумма долга, у них другая. После того , как я запросил всю историю начислений (выписку), резко перестали отвечать в чате. Люди будьте осторожны, нет никакой рассрочки у них. Вы будете платить сразу только за то, что воспользовались этой услугой. И при этом, когда отменяешь заказ, то они распределяют деньги за другие покупки в рассрочку. Все запутали , чтобы вытаскивать деньги из людей . 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-27T11:51:16+03:00
Здравствуйте! Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Он открывается в момент первой покупки и заканчивается через календарный месяц и шесть дней. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При возврате заказа во льготном периоде деньги списываются в счёт погашения рассрочки в определенной очерёдности, с ней можно ознакомиться по ссылке: https://ozon.ru/t/g8xa1qp Вы оформили заказ 0061, льготный период на него действовал до 1 октября, а потом сделали возврат. После этого возвращённые деньги пошли в счёт погашения более ранних заказов и распределились по всему графику платежей, а общая сумма долга уменьшилась. Также информацию об условиях возврата по рассрочке разместили в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/lGA8ENr Мы не скрываем условия продукта, также подробнее об этом рассказали в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/jknz2M3 В чате банка направили вам подробный расчёт. Доплата была начислена корректно, аннулировать или пересчитать её не получится — необходимо погасить самостоятельно. При этом не хотели оставлять вас без бонуса, поэтому предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате. Простите, что долго отвечали в поддержке. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за Озон селект

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка