Не решается проблема с виртуальной картой МТС Деньги
В результате перехода из МГТС в МТС с сохранением номера пропала виртуальная карта МТС Деньги, привязанная к этому номеру:
- в приложениях Мой МТС и МТС банк карта не отображается совсем
- в приложении МТС Деньги карта отображается (*7642), но оплату с нее сделать невозможно, информация по ней не просматривается, выдается "ошибка загрузки".
15.09.24 в чате приложения МТС Деньги было оформлено первое обращение по этому поводу - inc0970676.
20.09.24 выяснилось, что проблема на стороне банка не повторяется и заявка банком закрыта.
20.09.24 было оформлено повторное обращение - inс0977510.
27.09.24 банком было предложено завести проблемную карту как карту стороннего банка. Меня это решение не устроило, поскольку для этого нужно знать данные карты, а я их не знаю.
В связи с этим 28.09.24 было оформлено новое обращение - inc0985151.
По состоянию на 26.10.24 проблема не решена: пользоваться картой возможности нет.
При обращении в чат сотрудники каждый раз сообщают, что для решения проблемы требуется дополнительное время.
Никаких уведомлений о ходе рассмотрения заявки не поступает, чтобы узнать результат приходится каждый раз после истечения срока рассмотрения заявки обращаться в чат.
11.10.24 было оформлено еще одно обращение - 65747844 - с просьбой перевести деньги с этой проблемной карты на привязанный к ней номер телефона. По этому обращению такой же результат - "для решения проблемы требуется дополнительное время".
Итог: сроки рассмотрения всех обращений прошли, а проблема не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Доставка карты
Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили...
Благодарность МТС
Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я...