ОТП не выполняет своих рекламных условий - динамит Backit и не выплачивает обещанный кэшбек
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Это повторный отрицательный отзыв о банке ОТП. 19.09.24 г. Вопрос не решен. В первом отзыве я описала свою ситуацию, что заказала дебетовую карту ОТП банка через сайт backit 24 апреля 2024 г. с условием выплаты кэшбека 1500 руб. На 14 июля 2024 г. время ожидания кэшбека истекло. Я направила в адрес сайта backit обращение с просьбой решить вопрос выплаты обещанного вознаграждения. Условия мною были выполнены: оформлена карта на сайте за одно вхождение, клиентом банка ОТП ранее не являлась, транзакции на 500 руб. выполнены в пределах установленного срока 1 месяц. Backit, на основании моих подтверждающих документов, направил запрос в банк. Пошло время ожидания ответа от банка-рекламодателя с установленным сроком 1-3 месяца. Backit регулярно отписывался, что продолжает ожидать официального ответа банка-партнера»… Вдруг 23 июля статус заказа карты на сайте Backit изменился с «в обработке» на «отменен». Я об этом сообщила в чате. В ответ оператор отписал: «Действительно наблюдаю, что статус кэшбэка изменился. Однако, мы еще не получили финальный ответ от рекламодателя. Как только мы получим какую-либо информацию, сразу же сообщим Вам». Далее 1,5 месяца я получала однотипные сообщения: «На данный момент ответ от рекламодателя не поступал. Продолжаем ожидать». 19 сентября нервы мои сдали, и я написала отзыв на «Банки.ру». Вскоре от банка ОТП поступил комментарий с ответом, в котором его представитель «порекомендовал мне обратиться в backit». Иначе как сказочкой про белого бычка все это и назвать нельзя. Я, конечно, о таком ответе ОТП на «Банки.ру» сообщила оператору Backit… В ответ получила сочувственное сообщение, что «если партнер не передает нам информацию о подтверждении заказа карты, мы так же, как и Вы не получаем за него комиссию. Поэтому в наших интересах помочь Вам в восстановлении заказа». Продолжаем вместе с Backit ждать ответ от банка ОТП … Наконец, по истечении 3-х месяцев срока 19 октября мне сообщают, что «К сожалению, рекламодатель не предоставил нам ответ. Мы вынуждены закрыть данное обращение". Вот так без стыда и совести банк прокатил заполученного нового клиента (меня), и оставил без комиссии партнера, услугами которого воспользовался в своих целях, не сочтя нужным даже ответить на его запрос-обращение. Если банк не выплатит обещанного кэшбека, буду закрывать счет. В банках недостатка нет. С таким нечестным дел иметь не хочу!
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T20:27:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
2024-11-23T15:33:39+03:00
Уважаемая Лариса,
спасибо за Ваш отзыв.
По изложенной Вами ситуации я хочу уточнить следующее.
Выплата бонусов производится со стороны Backit, для решения вопроса рекомендую повторно обратиться в Backit.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Татьяна
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Впечатления
user-40308147299
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
5
ОТП Банк
Минимальный чек для кешбэка
user-390422028740
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
5
ОТП Банк
Заказ дебетовой карты
user-234426415504
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
5
ОТП Банк
Получение карты
user-121826336293
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
5
ОТП Банк
Отражение кэшбэк
user-788518525786
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
5
ОТП Банк
Спасибо, Настя
user-270222270651
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
4
ОТП Банк
Помощь при оплате коммунальных услуг
user-566322412880
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...
5
ОТП Банк
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Оценка
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
11.09.2026
Минимальный чек для кешбэка
Оценка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
11.09.2026
Заказ дебетовой карты
Оценка
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
10.09.2026
Получение карты
Оценка
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
10.09.2026
Отражение кэшбэк
Оценка
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
10.09.2026
Спасибо, Настя
Оценка
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
10.09.2026
Помощь при оплате коммунальных услуг
Оценка
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...
10.09.2026