Задвоенный ID

26.10.2024 21:43
187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить свой отзыв благодарности. Благодаря агенту банка К-ик Светлане Ю-не 26.08.2024 я оформила карту Альфа-Банка на выгодных условиях с открытием брокерского счета, давно планировала и наконец то же решилась. Я оформила 2 карты дебетовую + детскую по ссылке друга, на следующий день 27.09 курьер доставил мне их в указанное время, но, выдать, к сожалению, не смог, что то пошло не так с оформлением. Посоветовал обратиться в банк. Не очень приятная ситуация, но все же я решила довести дело до конца. Обратилась в ближайший офис в центре Казани на ул. Островского. Уже в банке агенты мне объяснили, что у меня был задвоен ID, поэтому возникла такая ситуация. К счастью, эту ошибку исправили в течении нескольких минут и помогли с выдачей карт в кратчайшее время. Хочется поблагодарить всех сотрудников банка за оперативность и профессионализм , в особенности агента Анастасию. На все мои вопросы, касаемо карт, брокерского счета, открытии накопительного счета, копилки и выгодного кэшбэка я получила квалифицированные ответы и во всем смогла разобраться. Так же благодаря специалисту банка решилась и оформила супер выгодную кредитную карту 365 от Альфабанка, чему очень рада. Сейчас активно пользуюсь всеми Альфа продуктами. Благодаря детской карте мой ребенок учится финансовой грамоте. И конечно же с удовольствием советую этот банк друзьям и знакомым.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T11:06:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка