21.07.2024 г. я обратилась в контакт-центр Банка по поводу того, что недавно полученная мной карта х5 клуба (это карта 2 в 1 - дебетовая карта Альфа-Банка и она же карта лояльности сети "Пятерочка" и "Перекресток") не срабатывает должным образом - сотрудники "Пятерочки" не могут просканировать штрих-код карты как карты лояльности , в итоге каждый раз набирают вручную номер карты. Моему обращению был присвоен номер А2407213464, о чем я сразу получила уведомление в моб. приложении Банка. Специалист Банка внимательно выслушала мою претензию и пообещала решить вопрос. На следующий день в моб.приложении Банка я получила уведомление о том, что мой вопрос решён, а позднее и звонок специалиста Банка, который хотел удостовериться, что теперь я пользуюсь картой х5 клуба без проблем. Для меня очень приятно и ценно такое отношение к своим клиентам со стороны Банка! Пользуюсь продуктами Альфа-Банка уже много лет и с большим удовольствием! Рекомендую всем и сам Банк, и его продукты!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...