Закинула на карту деньги

27.10.2024 06:19
1033
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 октября 2024 года около 18:00 в банкомате Ак Барс банка по адресу г.Бугульма , ул Ленина, д.145 я вносил денежные средства в размере 850 р. на свою карту банка. При внесении денег банкомат завис, на экране появилась надпись "НЕТ СВЯЗИ", через 2-3 минуты банкомат "выплевывает" карту с надписью "деньги внесены ". Проверив баланс карты, выяснилось, что эти деньги на счет карты не поступили.

При общении с сотрудниками банка у меня осталось очень негативное впечатление, ощущение что моей проблемой никто не занимается и просто специально затягивают решение вопроса. Прошу банк незамедлительно вернуть деньги на мой счёт дебетовой карты банка 9854

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T17:20:06+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-02T10:47:00+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная ситуация имела место быть. Хотим пояснить, что в момент совершения транзакции произошёл кратковременный технический сбой в работе устройства, для решения которого требовалось определенное время. В свою очередь, со стороны уполномоченных сотрудников были предприняты все необходимые меры для его решения в максимально короткие сроки. 31.10.2024 г. Вам были возвращены денежные средства. В качестве извинений Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк-рублей на Ваш бонусный счёт.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка