Пьяный и жадный сотрудник чуть не сорвал сделку по ипотеке

26.10.2024 года я зашёл в офис банка на Вернадского 37к2. Был второй в очереди к терминалу, сказал сотруднику, что мне нужен эскроу счёт, мне выдали талон, сел к сотруднику, сотрудник был явно с похмелья, запах алкоголя присутствовал, я переслал на почту сотруднику y*****.b*****@gazprombank.ru договор ДДУ , А ВОТ ДАЛЬШЕ НАЧАЛАСЬ ДИЧЬ!!!

1.Сотрудник начал мне предлагать к эскроу кредитку, я отказался. В очереди сидел ещё человек, она ему сказала не брать талон, мол карту она ему выдаст без талона, видимо кому то нужно было выдать кредитку. 

2. Сотрудник вставал с рабочего места , уходил, что то они там делили с другими сотрудничества по поводу очереди клиентов и выдачи кредитных карт. 

3. Через несколько минут сотрудник возвращается и говорит мне, что банк отказывает мне в обслуживании и счёт эскроу мне не откроют. Я в шоке, мне быстро отдали документы и срочно усадили за стул того человека, кому должны были выдать эту кредитку. Мол приходите в понедельник, СБ проверит вас и откроем вам эскроу.

4. Нахожусь в шоке, сделка в Сбере запланирована, звоню застройщику там понять не могут причины отказа. Ухожу из банка.

5. Понимаю что это дичь, еду в отделение на Мичуринском д7. Параллельно звоню в поддержку Газпромбанк, спрашиваю сотрудника мол есть ли какие-то ограничения и главное за что?!! На горячей линии мне ответили, что никаких ограничений нет, НО С УТРА ВАМ БЫЛО ОТКАЗАНО В КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!!!!! Я В ШОКЕ!!! То есть эта полупьяная тетя пыталась на меня оформить кредитную, система дала ей отказ И ОНА ПРОСТО РЕШИЛА НЕ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ И ЗАПОРОТЬ МНЕ СДЕЛКУ НА 9 МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ, СЛИТЬ МЕНЯ И БЫСТРЕЕ ВЫДАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ

6. На Мичуринском проспекте посидел в очереди и спасибо девушке, мне за 5 минут сделали эскроу, сделка состоялась через 3 часа. 

Требую уволить сотрудника y*****.b*****@gazprombank.ru , у сотрудников банка должны быть в распоряжении видеозаписи из отделения, знаю что в некоторых банках ведётся аудиозапись общения с клиентами, вы тоже можете ее прослушать. Дата и время событий 10.00 26.10.2024г ДО 099/1008 Вернандский