Мне в начале октября пришло сообщение от Совкомбанк о промокоде на увеличение рассрочки на операции снятия наличных с карты "Халва", промокод действовал до 22.10.2024, я зашёл 19.10.2024 в отделение банка чтобы уточнить как можно будет воспользоваться этим промокодом, мне сказали что промокод уже активирован но не уточнили что после операции снятия наличных его всё-таки нужно применять в приложении мобильного банка, я снял наличные с карты "Халва" 19.10.2024 и спустя несколько дней 26.10.2024 проверил в мобильном приложении величину платежа по рассрочке однако ожидаемого увеличения срока рассрочки и уменьшении размера платежа не обнаружил, обратился в чат банка в мобильном приложении и там мне пообещали помочь в сложившейся ситуации несмотря на то что я забыл применить промокод к моей операции снятия наличных с карты "Халва". Переписка с сотрудниками банка велась 26.10.2024 с 20:40 по местному времени, последним из сотрудников который с мной общался и составлял специальное обращение по моей проблеме с приоритетом "срочно" была Колосова Мария за что ей большое спасибо! Спустя сутки после моего общения пришло смс сообщение с положительным решением моего вопроса, я убедился в этом зайдя в мобильное приложение и вновь проверив график рассрочки, срок рассрочки был увеличен а платеж уменьшен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...