Непонятная комиссия за снятие наличных

Здравствуйте, я выполняю задачи в зоне СВО. Моя карта Газпромбанка является зарплатной. Сегодня пытался снять наличные в банкомате 200.000₽ которые были на счете. Банкомат не давал этого сделать, писал недостаточно средств. Я проверил баланс карты и видел что всего достаточно, начал снимать частями. После решил разобраться почему так, захожу в приложение и вижу что в сумме снятия учитывается комиссия в 10%. У меня случился шок, поскольку я со своих средств осуществляю закупку снаряжения на подразделение. За снятие 190.000 я отдал ~20.000₽ комиссии, после я проверил сколько потратил на комиссию снятия в этом месяце, это вышло порядка 70.000₽ комиссии за снятия (цена одного коптера). Пытался написать в чат - не отвечают, позвонил в банк 30 минут висел на линии, оператор не ответил... Как связаться с банком непонятно. Я не могу тратить целый день на сидение за телефоном, пока парни мерзнут в окопах а я должен везти им снаряжение! Я боевой офицер, награжден 3 раза. Тариф банка оказался грабительским. Как можно с НАС бойцов на передовой брать такие деньги за снятие наличных ДЛЯ ЗАКУПОК СНАРЯЖЕНИЯ?! Мы защищаем Вас, а вы ставите комиссии невероятные просто. Каждый рубль получен моей кровью, у меня несколько ранений. Прошу банк пересмотреть комиссию и совершить ее возврат, хотя-бы за этот месяц. Но если учесть, что я пользуюсь Газпромбанком целый год, боюсь представить сколько комиссии я уплатил за Это время. Попрошу отнестись с максимальной лояльностью, поскольку на передовой нет возможности втыкать в телефоне и проверять операции или какие-то тарифные лимиты.