Благодарю Александра и Владислава за грамотную консультацию в чате по условиям Альфа - счета и вклада.

27.10.2024 14:33
277
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня появились несколько вопросов по банковским продуктам .Сам я изучал всю информацию , которую смог найти , но не все смог понять,потому что непросто разобраться в сложной информации , тем более , что в разных банках условия отличаются , и со временем информация забывается. Поэтому потребовалась помощь специалиста. Чтобы выяснить о порядке начисления процентов по Альфа вкладу и накопительному счету ,о капитализации процентов по вкладу ,о минимальном остатке на счете при начислении процентов, о непонятном для меня оформлении рекламной таблицы по вкладу ,я обратился в чат банка в приложении.На помощь пришел Александр в 2:19,в ночь, на 27 октября 2024 и разъяснил мне неясную информацию ,задал уточняющий вопрос .Владислав в 12:03 27.10.2024 ,ознакомившись с перепиской и ответами для меня своего коллеги , написал дополнительную информацию ,необходимую для моего понимания вопроса.Процентная ставка зачеркнута на рекламе, так как действует акция в настоящее время, и процент по вкладу выше, а меня зачеркнутые проценты сбили с толку, я не понял, что подумать, считаю, что эта строка не нужна совсем. Чтобы Альфа-счёт был активный и начислялись проценты на остаток, минимальная сумма на счёте должна быть 50 000 руб, иначе - счёт не функционирует.Минимальный остаток на счёте определяется с учётом ежедневных остатков на счёте с 0:00 по 0:20, и если ноль на счёте будет в один из дней, то точно я не получу доход. Проценты 21,01 начисляются с капитализацией, а 19,22 %-без капитализации.Я ранее полагал ,что здесь ошибка,и разница в размере процентов меньше при капитализаци при условии ежемесячного начисления процентов.Спасибо работникам за терпение при общении с клиентами и профессионализм, на все мои вопросы ответили и понятно объяснили. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T07:36:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка