Чудеса клиентоориентированности от банка

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем, что ситуация сложилась неприятная, хотели бы прояснить её. По кредитным картам во время действия льготного периода необходимо вносить минимальные обязательные платежи – в размере 3% от суммы задолженности комиссия, при наличии. Таким образом, если имеется комиссия, то размер обязательного платежа может быть увеличен. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты следующего списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. Сожалеем, что информация в чате была предоставлена не полностью, мы проведем дополнительное обучение с сотрудником. Приносим извинения за возможные неудобства. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.