Включают автоматически пакет привилегий и списывают за него деньги

28.10.2024 11:48
454
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Месяц назад, оформил дебетовую карту Юнион-пей с бесплатным обслуживанием и развовой коммисией 5000р. Оператор в отделении банка при оформлении меня не предупреждал, что будет подключен платный пакет услуг. Спустя месяц с открытия карты с меня списывают 299 за пакет Привелегий. Я пошел в онлайн-чат и спрашиваю, где я подписался на это, в каких документах это прописано. Оператор отвечает: Пакет привелегий подключается автоматически. Ну тогда, банк может автоматически еще через месяц подключить услугу на большую сумму. Я еще раз посмотрел, что я подписывал: это было "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания" и "Согласие на обработку данных". В приложении тоже ненашел других документов, например договора. В итоге не понимаю, на каком основании мне подключили платную услугу. Отдельный отзыв на бота-помощника через которого надо просто пробиваться к оператору.
Пишешь свой вопрос, тебе отвечает бот с ненужными ответами. Пишешь позови оператора. Он зовет оператора, который приходит минут через 10-15. Потом оператор ознакамливается с вопросом 10 минут. И выдает типовой ответ, похожий на бота. Что бы ответить оператору, нужно опять написать вопрос, получить нунужный ответ от бота. Попросить его позвать оператора. И так по кругу. Нормального диалога с оператором не получается

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T09:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-18T12:53:12+03:00
Здравствуйте! Сейчас мы рассматриваем возможность возврата комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Дополнительно вернемся с результатами. При этом хотим объяснить, услуга предусмотрена п.8 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/05e/hymojwv555o67733km2uhluhqtsxj7pp/Tarif-PU-Universalnyy_01112024.pdf] тарифов[/URL] банка. 28.09.2024 вам поступило информационное сообщение о подключении. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка