Худший премиум сервис! Неправомерное списание денежных средств без предварительного уведомления

Такого отношения в премиум банкинге я еще не встречала! Учитывая, что сейчас идет большая конкуренция среди крупных банков, тратится многомиллионный бюджет на рекламу, промо, акции, маркетинговые стратегии, а также труды сотрудников на местах за привлечение каждого активного клиента в банк - соразмерно ли совершать такой обман клиентов, терять лояльность и самих клиентов за сумму в 2990 р? 

Подробнее: 9.10.2024 г мне приходит смс о списании 2990 р за GPB PRIVILEGII, о которых я не знала и не подключала! При оформлении карты мне озвучивали условия: карта бесплатная и за премиум услуги ничего списыватся не будет, собственно, я знала, что если я не выполнила условия, то сервис в следующем месяце будет отключен. Мне не приходило ни одного оповещения, письма на эл. почту, сообщения в мессенджере от премиум-менеджера или звонка что меняются условия для премиум клиентов, согласитесь, каналов для оповещения масса! и когда нужно продать какую-то услугу, то быстро находится связь, из под земли достанут и не один раз, чтобы продать кредитку! Вишенка на торте - в 19:47 ч произошло списание в 21:54 ч мне пришла смс с текстом: Привилегии "Премиум" будут продлены 9.10.2024 Бесплатно при выполнении условий или за 2990р/мес (скрин во вложении). Оповещать, спустя 2 часа, об условиях - это как вообще?! Так сказать, добить нервную систему и окончательно похоронить любовь к банку! Попытки связаться с банком по телефону или в чате были безуспешными - чат просто не работал, на протяжении недели писала - в ответ мне приходил отбойник, что он перегружен ))) 

Вопиющая ситуация, когда банк решил одним разом пополнить себе казну и не оставив ни единого шанса выбора своим же клиентам! А выбора могло бы быть масса: 1) сделать архивную версию этого премиум сервиса и до соглашения клиента с новыми условиями не переводить; 2) вовсе прекратить действие старого сервиса до подключения клиентом самостоятельно нового; 3) перевести, но по умолчанию отключить всем функцию "Автопродление" - Да-Да таковая оказывается существует, но банк решил списать сначала комиссию, а потом, когда все клиенты пойдут в банк с претензиями, рассказать об этой чудесной функции! 

Два года являюсь клиентом ГПБ - премиум, сейчас стала серьезно задумываться перейти в Альфу, после этого инциндента, решающим будет для меня - действия банка по данному вопросу!

Считаю, действия банка неправомерными. Все, что касается финансовых операций должно происходить с согласия клиента и изменения в сторону платных услуг с бесплатных в особенной степени и за подписью клиента. Данное изменение также должно было прийти на электронную почту, привязанную к банку с моей последующей электронной подписью (акцепте), до этого момента менять программу на платную и списывать средства за не подключенный мной сервис считаю грубым нарешением и буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.