Получается, что клиенты попросту не нужны...

Приветствую! Увидел на днях в одном телеграм-канале рекламу дебетовой карты от ОТП-банка с обещанием разнообразных плюшек в виде кэшбеков и % по накопительным счетам. Заполнил онлайн-заявку на сайте ОТП-банка по прямой ссылке с канала. 15-го октября ко мне по указанному в заявке адресу приехал курьер, привёз конвертик к картой и сфотографировал мой паспорт и меня с конвертиком. В заявлении на открытие счёта моих данных, указанных в анкете, по какой-то причине не оказалось, курьер попросил меня заполнить их от руки. (Вообще странно, поскольку адрес он нашёл без проблем.) Забрал заявку, сказал, что карту активируют в течении ближайших 20 минут, максимум часа, попрощался и ушёл в закат. У меня в руках осталась пластиковая карта МИР ОТП-банка ****1597. Мой экземпляр договора на банковское обслуживание курьер не оставил!

Установил мобильное приложение банка, вошёл по номеру своего телефона и дальше началось всё самое интересное. Карта не активировалсь ни через час, ни через два, ни до вечера. Ожидание суток по совету оператора в чате поддержки тоже не принесло никаких результатов. 16 октября я оставил обращение за номером 24270579 с просьбой рассмотреть ситуацию, на что службе поддержки понадобится целых 7 дней. Напоминаю, обычно банки активируют карту в течении нескольких минут, максимум часа. После очередного напоминания, оператор в чате поддержки сообщил, что на это потребуется больше времени, уже около 15 дней, иногда 45.

Было составлено новое обращение в службу поддержки за номером 24281454. Прошло ещё 7 дней и сегодня я получил СМС следующего содержания: "рекомендуем оформить новую заявку на выпуск карты". Захожу в "мой банк"-"карты"-"оформить" и получаю надпись на весь экран: МЫ НЕ МОЖЕМ ВЫПУСТИТЬ КАРТУ!

Специально не поленился и посчитал количество сообщений в чате переписки с банком около 150, это как суммирующий итог к двум бессмысленно потраченных на ожидание недель.

На данный момент составил ещё одно обращение за номером 24282303.

Я часто захожу на этот портал и решил почитать в народных отзывах на ОТП-банк, не одинок ли я в своих переживаниях. И предо мною разверзлись врата Ада. Вы ещё скажите, что для вас подобная ситуация является неожиданностью! В 2024 году такого ужаса я не мог даже в самых страшных снах увидеть. У вас там студенты-двоечники за зачёт в саппорте трудятся? Ау? Вы слили в унитаз и работу рекламщиков, и "попка-говорилок" из чата, и курьера, и деньги выделенные на всё это. Насколько я понимаю, клиенты вам категорически не нужны, эпопея с "активацией" карты будет продолжаться бесконечно, и всё больше напоминает мошенническую схему по вымогательству личных данных. Думаю, что было бы не лишним заинтересовать этой схемой прокуратуру.

Во избежание эксцессов хочу расторнуть договор на банковское обслуживание с этим банком.