Контакт центр - на 2 с минусом

28.10.2024 13:33
519
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем хорош ГПБ - и ставки по вкладам приличные и акции с бонусами, но не дай бог если вам потребуется обратиться в контакт-центр. Берите отгул на работе, а лучше два. Дописаться в чат не возможно в приницпе - вначале пробиваешьтся через бота, но даже если добится что он напишет "перевожу на оператора", то знаете какой будет ответ: вам ответит оператор #имя... (через 10 минут) сейчас все операторы заняты. елси ваш вопрос ЕЩЕ АКТУАЛЕН - ПИШИТЕ НАМ еще раз (неплохо так,да?) Я НИ РАЗУ не смогу списаться с ними. Дозвониться смог. 40-50 минут на холде - это удачный вариант. Один раз звонил пока ехал на дачу - дозвонился аккурат приехав - 1 час 45 минут. Ну и ответ вам не дадут все равно. Могут принять заявку. Которую будут рассматривать несколько месяцев (я не шучу) а потом скажут или "мы не смогли решить ваш вопрос" или "вы не выполнили условия начисления". особенно это смешно получать после того как УЖЕ ВЫПЛАТИЛИ бонус, а потом пишут что я не выполнил условия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T07:35:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   20.11.2024 Оценку зачли за длительное ожидание. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T09:18:23+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. Мы ежедневно стараемся улучшить качество предоставляемого сервиса. Напишите в комментариях, если остались нерешенные вопросы. Постараемся помочь. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка