Удержание средств на счёте

С самого начала отношения с этим банком пошли как-то не так. При переводе счетов из банка Открытия возникли сложности из-за, которых пришлось несколько раз ездить в банк, потому что с самого начала меня стали футболить из одного банка в другой.при открытии карты и переносе кредита навязали дополнительные ненужные услуги, потому что видите ли без них ничего открыть не получится, таковы были слова сотрудника. Потом мне опять же пришлось ездить несколько раз в банк чтобы отключить. При этом путь в банк для меня не близкий. Нужно потратить около 2 часов в одну сторону. Но последняя ситуации вообще убила все доверие к банку. Никакой лояльности к своим клиентам они не проявляют, как заявляют во всех СМИ. Я пыталась перевести деньги на свой счёт в другом банке, деньги предварительно одолжила у знакомых, они мне их перевели на ВТБ. Мне блокируют перевод, я звоню в банк, чтобы сообщить что я действительно переводу ДС и меня никто не на что не агитирует. В итоге сотрудники телебанкинга ВТБ мне просто блокируют счёт или Служба безопасности это делает, мне никто толком так и не объяснил. Я еду в банк, где мне сообщают что счёт полностью заблокирован и использовать я его не могу. Я уточняю как решить эту проблему. Они сообщают, что направят запрос в службу безопасности, а они уже будут смотреть. При этом никаких подтверждений тому что запрос отправлен они мне не могут дать, потому что это не в их компетенции. А в чьей тогда. Зачем эти сотрудники тогда там сидят. Мне говорят что проблема должна решиться в течение 3 дней. И естественно она не решается. Я снова еду в банк и они снова отправляют запрос при этом также разводят руками, и теперь уже проблема должна решиться в течение месяца мне сообщают. Сроки резко изменились, при этом также нет подтверждения их действиям. Так я ездила ещё несколько раз и каждый раз нет ответа. Постоянно кормят завтраками, отправляют запросы, а решения в итоге нет. В один из приездов в банк мне сообщают что счёт активен, но вот стоит ограничение на вывод средств. Зачем мне счёт с которого я не могу снять деньги. Смысл в этом счёте. Причём к этому счету привязан кредит, платежи по которому списываются именно с него. То есть даже кредит я не могу оплатить, по которому идёт просрочка. А у меня кредитная история была хорошая до этого момента. Кто теперь будет заглаживать этот момент?! Я задала вопрос сотрудникам, как быть в этой ситуации, они сказали что я должна привести человека с картой втб или попросить открыть карту, а затем написать заявление чтобы деньги списались с его карты, что за хрень, зачем я буду кого то просить об этом. Такой чуши я давно не слышала. Один сотрудник мне только помог в этом вопросе дал ссудный счёт и рассказал как оплатить. Но проблема в просрочке в любом случае сохраняется. Уже прошёл месяц с момента первой подачи заявки в службу безопасности, со слов сотрудников. Но мне так никто ничего не объяснил, не сказал как решить проблему. Не предоставил никаких документов. Меня только кормят завтраками. При этом у людей, кто отравлял мне ДС со счетами все впорядке. Счёт заблокировали только мне. Они обращались в банк к себя и сообщали, что действительно переводили ДС мне. Я бы уже могла положить эти деньги на сберегательный счёт и получить с них доход в 20 000 рублей где то. Как решить вопрос?!