Банк - который сразу подвёл
Хотел бы поделиться первым впечатлением о данном банке и его службы поддержки. Решил оформить дебетовую карту с доставкой на дом. Через сайт Альфа-Банка заказал её, через минут 30 мне позвонил курьер Альфа-Банка и мы договорились о встрече у моего дома в его автомобиле, перед приездом он обещал ещё раз позвонить. Когда время встречи уже подходило, я вышел на улицу и стал ждать указанный курьером автомобиль, прошло 15 минут от назначенного курьером времени, но ни звонка, ни курьера я так и не увидел. Решил ему позвонить сам, так он сбросил звонок. Я решил ещё минут 15 подождать, но ситуация не изменилась, ни звонка, ни курьера, после повторного звонка курьеру - опять сброс.
В итоге я потерял своё личное время, простоял под дождём пол часа, а результат нулевой.
Решил обратиться в службу поддержки через приложение Банка, но результата решения проблемы или объяснения почему курьер не приехал, я так и не дождался. Единственное, что сделала поддержка Банка это кинула мне ссылку на составление претензии на работу Банка.
Вывод из этого повествования какой, а очень простой, сразу видно наплевательское отношение Банка к новому клиенту.
Ранее я обращался за аналогичной услугой в другие три банка, и ни в одном из них такого наплевательского отношения ко мне, как к новому клиенту не было, всё было доставлено в срок и без игнора.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...