Вам делать нефиг? МТС Банк худшее что со мной случалось

29.10.2024 17:06
277
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Довелось мне как то взять рассрочку в этом банке, плачу исправно уже второй год. В сентябре я получаю звонок в 6.35 утра, о том что мой банк заблокирован ввиду 161ФЗ (это отдельная история с другим банком клиентом которого я даже не являлся, там разбираюсь). И приходит СМС от МТС "помощника" ваш ИБ заблокирован итд итп обратитесь в ЦБ. Ну ладно думаю напишу в ЦБ, ответ от ЦБ пришел через 10 дней примерно, кто меня туда добавил в этот 161, обратился к нему так же оставил обращение и пока жду ответа нет. Приехал в МТС Банк в офис оплатить рассрочку, очередь огромная на миллионный город только 1 офис, и то через весь город в него ехать, итогом оплатил.  Так же написал обращение что ваш чертов "помощник" долбит мне на телефон (прикрепил скриншоты), и ночью и днем и вообще всегда каждый день! Сегодня получил ответ по обращению: Сергей, переводы ограничены в виду соответствия признакам, утверждённым приказом Банка России от 27.06.2024 года № ОД-1027 "Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента". В связи с этим Центральный Банк может включить клиента в базу данных " О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Подать заявление на исключение из указанной базы вы можете самостоятельно через интернет-приемную ЦБ. Окончательное решение принимает Банк России. Вам направлялись автоматические оповещения с напоминанием об установленных ограничениях и рекомендациями обращения в ЦБ. Учитывая поступившее от вас обращение, отправка оповещений будет прекращена. С уважением, Служба поддержки клиентов У вас в банке все нормально с корпоративной, да черт с ним с обычными правилами приличия, в обращении было указано, что ваш помощник мне долбит ночью, я пропущу даже банального приветствия в ответе нет! Я принял что мне теперь не будет названивать супер "помощник", и нет это не так, на скрине видно что звонок поступил сегодня после присланного ответа на обращение. Прошу представителя банка нормально ответить, какого лешего я должен в 2 утра или в час ночи вскакивать, что за тупость присылать мне СМС о блокировке и донимать звонками каждый день?

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-02T15:22:29+03:00
Здравствуйте! Возвращаемся с решением, как и обещали. СМС и звонки отключены. Пожалуйста, подтвердите в комментариях, что ситуация с уведомлениями решена. Желаем успешно уладить вопрос с попаданием в списки Банка России.
user-260419850659
2024-11-13T12:00:11+03:00
уведомлений больше нет, вау. Пока здесь и на VC не написал вы не работали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.58%
решено проблем
4 684
отзывов
4 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь оператора

Оценка 5

Здравствуйте, 13 сентября 2026 года в 00:51 я обратился в чат мтс банка. У меня был вопрос по кешбеку, а именно, мне выпала категория "на все покупки - 1%" и я хотел узнать какие... Читать полностью

21.09.2026

Пакет для путешествия - такси, e-sim и так далее

Оценка 5

19 сентября 2026г Я обратилась в онлайн поддержку МТС банка тк в связи с отпуском возник большей интерес с пакету путешествия который входит в премиальный пакет. довольно быстро... Читать полностью

21.09.2026

Кешбэк 30% на все

Оценка 5

Каждый четверг в приложении МТС банка можно крутить барабан и выигрывать призы. Мне выпал приз - кешбек 30% на все. Действительно такой кешбек сушествуе. Однако, в на третий день... Читать полностью

20.09.2026

МТС Банк и его партнёры

Оценка 5

30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка... Читать полностью

16.09.2026

Ваш номер телефона был изменён

Оценка 5

Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз... Читать полностью

16.09.2026

Помогли сменить пин-код для входа в приложение

Оценка 5

Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка