Впервые воспользовалась операцией пополнения своей карты в другом банке. 3 октября 2024 года в 20:02 проведение операции прошло успешно. В пуш-уведомлении не было информации о том, что операция платная. Вечером заходила в приложение банка, также не было комиссии в истории платежей.
5 октября 2024 года в 12:22 провела вторую операцию по пополнению с увереностью, что все проходит без комиссии , так как номер телефона в обоих банках совпадает и перевожу себе.
Зайдя в приложение утром 8 октября увидела в истории операций, что оказывается вечером 07 октября в 22:19 у меня есть списание в размере 30 руб, пролистав дни, обнаружила что и 05 октября в 22:18 также списано 30 руб . Выходит списали через 2 дня после каждой операции. Пуш-повешения о списании также не было.
Конечно удивилась и нажала "Оспорить операцию", прикрепила оба платежа, ответила на вопросы и отправила обращение. Рассмотрение в течении 3-х дней. Но через несколько минут 08.10.2024 г в 10:14, пришел ответ о возврате комиссии на мой счет.
Нравится удобство решения вопросов в приложении, легко создавать обращения отвечая на вопросы и конечно радует быстрое рассмотрение со стороны банка. Благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...