Отказываются закрывать счет и выдавать деньги
25.10.24 Была заблокирована дебетовая карта и доступ к личному кабинету.
28.10.24 Придя в офис (г. Пермь, ул. Революции, 21, 614007) запросили документы о происхождении денежных средств (~60к из которых 50 я перевел из своего другого банка) для разблокировки. Я решил не тратить на это время, отказался в предоставлении документов и попросил закрыть счет. На что был получен ответ, что заявка создана и можно подойти через пару часов, либо в другой день для указания реквизитов для закрытия счета и вывода денежных средств.
29.10.24 Пришел в отделение банка, чтобы уже решить вопрос с закрытием счета и вывода МОИХ денежных средств. Сотрудник банка БКС отказал мне в этом, аргументировав тем, что необходимо предоставить документы о происхождении средств. И что единственное что я могу это написать претензию. Тем самым банк в лице своего сотрудника нарушает положения статьи 859 ГК РФ. Требую закрыть мои счета в кратчайший срок (не дольше 5 рабочих дней) и перевести остаток денежных средств по указанным мной реквизитам.
Еще попросил дать письменный отказ о закрытии счета и вывода денежных средст, на что сказали писать на электронную почту. По электронной почте ответили идти в отделение банка для решения вопроса. В следующий раз буду вызывать полицию прямо в отделение банка в случае отказа. Не понимаю зачем доводить до конфликтов/разбирательств
И свое время теряете и мое
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Прайм"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о дебетовых картах БКС Банка
Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание
16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил...
Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку
В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после...
Андраник замечательный человек
Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Приятный сервис
27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не...
«Пятерка» за отношение
Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...