Странный кэшбэк

29.10.2024 18:42
829
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В рамках акции Товар с кэшбэком заявлено такое предложение: "По спецпредложению Kinder Сюрприз размер кэшбэка увеличивается в зависимости от суммы покупок за период акции. При покупке:

До 150 рублей — 5%

От 150 рублей до 300 рублей — 7%

От 300 рублей — 10%"

Я купила киндеров на 458,26 рублей, ожидая увидеть кэшбэк 45. Но увидела 33. На моё обращение получила ответ "на сумму до 150 руб. было начислено 5% - 7.5 руб.

на сумму от 150 руб. до 300 руб. было начислено 7% - 10.5 руб.

на сумму 158.26 руб. было начислено 10% - 15.83 руб.

Общая сумма составила 33.83 руб. Выплата поступит на кредитную карту в дату выписки 09.11.2024. Начисления верны." 


Я уже даже не говорю о том, что покупка была совершена не кредитной картой, а дебетовой, меня интересует откуда взялись эти 3 суммы, если была совершена одна покупка и как мне получить мои 45 руб.кэшбэка?

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-02T08:42:43+03:00
Здравствуйте.  Бонусы начисляем по правилам предложения. По "Kinder Сюрприз" размер вознаграждения увеличиваем в зависимости от суммы покупок за период акции: до 150 рублей — 5%, от 150 до 300 рублей — 7%, более 300 рублей — 10%. На каждом этапе по сумме расчеты делаем отдельно. В приложении показываем блок "Ваш кэшбэк". В нем отображаем сколько осталось потратить, чтобы перейти на следующий уровень и получить максимальный бонус.  В ответах нам стоило рассказать подробнее о процессе расчета бонусов и дать ответы на ваши уточнения. Также мы ошиблись и неверно указали карту, с которой вы оплатили покупку. Простите, пожалуйста! Сделали выводы и примем, чтобы стать лучше. Дорожим нашим сотрудничеством с вами, индивидуально доначислили кэшбэк на Black. Детали описали в чате 30 октября 2024 года. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-689119851025
2024-11-04T15:09:27+03:00
Спасибо, вопрос решен. Хотелось бы только увидеть развернутые условия акции по Kinder Сюрприз, потому что и из Вашего ответа, и из ответов сотрудников чата только сильно изподвывернув мозги можно понять, почему первоначально было начислено не столько кэшбэка, сколько я ожидала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.12%
решено проблем
33 667
отзыва
33 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка