Не оформляют кредитные каникулы участнику СВО

29.10.2024 22:01
542
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мой супруг является участником сво. После заключения контракта позвонил в банк и попросил оформить кредитные каникулы, на что ему ответили, что все необходимые документы банк сам получит в налоговых органах и оформит кредитные каникулы. После ему стали приходить уведомления о просроченных платежах. Я обратилась в офис банка. Сначала с меня требовали доверенность (по закону 377-фз она не нужна), потом служба поддержки подсказала оператору, что доверенность не нужна, но кредитные каникулы можно оформить только на кредиты, оформленные до конца 2023 г. и мне навряд ли могут помочь (а новую версию закона никто не смотрел?). В итоге мне дали телефон горячей линии и отправили разбираться дальше. Обращение по онлайн-чату тоже ни к чему не привело. Ни с одним другим банком таких проблем не возникло, ещё и проконсультировали по закону. ГПБ наихудший банк по обслуживанию: безумные очереди в офисе, неграмотные специалисты, умышленное затягивание сроков, отсутствие решения проблем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T12:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-03T15:37:07+03:00
Здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы для военнослужащих. В случае если будет обращаться основной заемщик, то он может оформить требование в чате мобильного приложения или обратиться на номер 8 (800) 301-06-01. В ином случае для подачи заявки на реструктуризацию необходимо обращение в отделение банка. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Продукты банка