Некомпетентность сотрудника банка

17.10.24  ранним утром я стала жертвой мошеннических схем,  в результате которых  с моих счетов в Газпромбанке были украдены денежные средства. Я  сообщила об этом на горячую линию и поехала в отделение банка по адресу  Москва, Мичуринский проспект, 7 . Около двух часов я ждала своей очереди, переживая, что не успею в тот же день подать заявление в полицию.  Сотрудник банка, девушка во втором окне проявила  полное безразличие, равнодушно отказав  мне в просьбе сообщить о состояние моих счетов, ссылаясь на то, что в банке такой возможности не бывает. Она также не выдала выписку о переводах мошенниками средств с моих счетов, что необходимо для открытия уголовного дела в полиции.  С трудом я  уговорила ее  выдать мне новую карту, без которой я не могла разблокировать приложение банка. Хорошо еще, что она приняла уже напечатанное мною заранее обращение о мошенничестве. После бессонной ночи, после потрясения от потери денежных средств и после двух с половиной часов унылого пребывания в отделении банка мое состояние было близко к сердечному приступу. Таким образом  из-за халатности сотрудника банка все два дня я обивала пороги банков и полиции, вместо того, чтобы решить вопрос в первый же день. Прошу банк проявить  более строгий отбор при найме сотрудников, обращая внимание на их образованность и присутствие эмпатии. В данном случае - это либо результат неграмотности сотрудника, или откровенная насмешка над клиентами банка. Благодаря таким нерадивым сотрудника у банка может начаться отток клиентов.  Желание более  иметь дело с указанным отделением банка отпало полностью.   На следующий день 18. 10. 24  мне пришлось  снова обращаться в банк уже по адресу: Москва, проспект Вернадского, 37, корп. 2,, где  меня встретили приветливо,  удивившись тому, что в предыдущем отделении банка мне отказали в информации о счетах и выдачи выписки переводов мошенниками. Мне  все раъяснили, выразили сочувствие, выдав выписку для полиции. Различие между этими двумя отделениями огромное.