Отвратительный сервис по работе с клиентами
Ренессанс неправомерно списал комиссию за перевод по номеру карты. Мало того что банк в одностороннем порядке в разрез указаний ЦБ поднимал несколько раз комиссию за переводы и списывались. Последний раз также в одностороннем порядке банк уже повысил комиссию до 5,9%+590₽. Операторы нулевые, ответы на вопросы дают на "отвалите". Потратила кучу времени на чтобы вообще понять за что было списание, сначала аргументировали это тем, что списание было за снятие наличных в стороннем банке, чего естественно я не делала. Пожала жалобу, ответа пока нет, на указания ЦБ о том что банки не в праве в одностороннем порядке увеличивать комиссию банку видимо наплевать. В результате за перевод в 22 тр с копейками банк удержал с меня комиссию почти в 1500. Операторы вообще не знают ничего от слова - СОВСЕМ... Клиенториентированность нулевая. На вопрос за что сняли деньги и на каких условиях получила ответ после примерно 5-ооо оператора и то уже при звонке в банк т чате банка вообще молчу такое ощущения что я обратилась не в банк а на рынок.... отвратительное обслуживание и специалисты. Буду писать жалобу в ЦБ на незаконные действия банка по повышению комиссии в одностороннем порядке. С эти банком получается надо постоянно быть на контроле и перепроверить не спишу ли у тебя 590₽ за перевод на 10₽.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...