Ужасный банк

30.10.2024 03:07
239
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пополнила озон карту,пришла в пункт выдачи за заказом,а забрать его не могу.Деньги на карте лежат,я их вижу,а списание невозможно.Пыталась дозвониться на горячу линию,бот отвечает что линия не доступна,в чате тоже связаться не могу,невозможно зайти в личный кабинет.И что мне теперь делать?как вывести свои деньги?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-13T10:39:41+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-03T19:31:59+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам анкета на восстановление доступа не проходила проверку. Сейчас мы исправили ситуацию. Видим вы успешно вошли в аккаунт и пользуетесь счётом. Из-за сервисных работ клиенты банка временно не могли связаться с горячей линией. Скоро всё исправим, чтобы оставаться на связи с клиентами. Извините, что не смогли оперативно помочь в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Возврат средств

Оценка 5

30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили... Читать полностью

07.09.2026

Озон-карта

Оценка 5

7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за... Читать полностью

07.09.2026

Мгновенное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда... Читать полностью

07.09.2026

Мне нужно было вернуть деньги

Оценка 5

Мне нужно было вернуть деньги за операцию сотрудник банка все сделал быстро чётко без лишних вопросов. Деньги пришли быстро без всяких задержек и вообще я очень благодарен... Читать полностью

07.09.2026

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Помогли решить вопрос с баннерами в приложении банка

Оценка 5

Отличная поддержка Ozon Банка! Обратилась в поддержку Ozon Банка 5 сентября 2026 года из-за рекламных предложений, которые мешали использовать приложение. Максим и и дальнейшем... Читать полностью

05.09.2026

Помогли в начислении кэшбека

Оценка 5

В банке проходит заманчивая акция на 100% кэшбек от знаменитой сети фастфуда. Но проблема заключалась в том, что чтобы привязать карту в приложении точки фастфуда - проводится... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка