Т-Банк помог оспорить операцию и вернуть деньги от популярного маркеплейса (вайлдбериз)
Хочу поделиться положительным опытом!
даже не ожидала, что помощь сотрудников банка посредством общения в чате мобильного приложения будет эффективна в этом вопросе.
3.10.2024 я купила и через несколько часов вернула не подошедший на товар в пункт выдачи заказов вайлдбериз. Оплата была кредитной картой Платинум т-банка. Прошли все разумные сроки, но деньги за товар не возвращались ни на карту, ни на счет в лично м кабинете маркетплнйса. Связи с этим маркеплейсом адекватной нет! дозвониться невозможно, на письменные обращения отвечает бот. Никаких обозримых сроков решения (или нерешения вопроса не приводится). в состояни отчаяния написала в чат поддержки мобильного приложения. К моему приятному удивлению сотрудники (мне отвечали Ева и Игорь) сообщили, что со своей стороны оспорят операцию и решат вопрос до 2 ноября (хоть кто/то назвал сроки, а то ждешь непонятно чего, общаешься с ботом вайлдбериза, он пишет стандартные ответы о том, что ваше обращение зафиксировано, но ни сроков рассмотрения ни другого канала связи не сообщает)
итак: 3 октября я вернула товар
10 обратилась в службу поддержки банка и 29 октября мне вернули деньги за товар на карту! Ура и спасибо т- банку, что не оставил в трудной ситуации один на один с бездушным ботом вайлбериза!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Оперативно помогли с сервисом Premium
Хочу отметить оперативность сотрудника в чате! Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении...
Помощь при смене программы лояльности
15сентября обратилась в чат Т банка с просьбой поменять программу лояльности по кредитной карте с браво на платинум.Очень хотелось получать кешбек не баллами а рублями.Оператор...
Общение с сотрудниками Т-банка в чате поддержки насчёт кэшбэка по операции
08.09.2026г. я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом: почему мне не начислен кэшбэк 1% на сумму 107000руб., которую я оплатила 07.09.2026г. по карте Т-банка через терминал...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
возврат денег через Т-Банк.
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
Плачу только картами Банка и вот почемуу
Добрый день, Очень разочарована работой Банка. Много лет пользуюсь картой, сделала карты детям и мужу. В какой-то момент Банк стал блокировать автоплатежи, объясняя это...
Возврат долга.
Я написала в чат приложения Т банк 14.09.2026 в 9:43. На мою возникшую проблему о "возврате долга" откликнулся Дмитрий. Специалист все разложил по местам, объяснил как действовать...