Хуже не встречала

Открыла карту в Газпромбанке с условием повышенного кэшбэка на заправках Газпромнефти, заправляюсь всегда там, думаю пусть будет отдельная карта для этого с такими выгодными условиями. Заправляюсь , но кэшбэка нет воообще никакого( Пытыюсь выяснить в чем дело в приложении и тут начинаю сталкиваться с проблемами , которых нет в других банках. Невозможно получить ответ в чате НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ!!!! Это как? Я должна сидеть часами и смотреть в приложение с надеждой на ответ? В других то банках почему этот бот сразу реагирует, а у вас нет??? 

В результате многоразовых попыток получаю ответ: 

Благодарю за ожидание. Программа лояльности выбирается в момент подачи заявки на карту и зависит от пакета услуг. После выпуска карты программа лояльности начинает действовать сразу.

Хочу заметить, что ваша действующая карта без пакета услуг. Чтобы получать больше выгоды предлагаю оформить новую карту с пакетом.

То есть при оформлении их представитель проговорила мне условия, но не предоставила мне их!

Предлагают новую карту открыть у них!!!

Тогда я пытаюсь дозвониться на горячую линию, но 25 минут НЕ МОГУ ДОЗВОНИТСЯ!!!

Мое решение - закрыть карту и не тратить МОЕ ВРЕМЯ на эти дозвоны и выяснения.

Не так это и просто в газпромбвнке, как и все остальное через ****

В приложении нет такой опции закрыть карту !

Пишу в их чат : закрыть карту, раз пять подтвердила свое намерение боту , отказываясь от разных его вариантов

Результат - перевожу на оператора для консультации

МНЕ НЕ НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ - МНЕ НАДО ЗАКРЫТЬ КАРТУ

а в ответ тишина.....